Consulte los requisitos y recomendaciones técnicas desde aquí.
Existe una limitación de 5 MB en el tamaño de los ficheros que se quiere subir a través del Registro electrónico.
Los archivos que adjuntamos a nuestra solicitud de registro no pueden superar los 5MB cada uno. En caso de que el registro electrónico deba adjuntar archivos que excedan de la capacidad admitida (5 MB) se podrá realizar el registro presencial en la oficina de atención al ciudadano siempre que se acompañe del justificante de registro electrónico y de una copia impresa de la pantalla en la que se indique que el archivo excede del tamaño indicado. Más información.
Evite los siguientes caracteres:
Recomendamos nombres cortos y simples (ejemplo: documento 1, documento 2, ...)
Esto es porque no tiene instalada la aplicación de Autofirma. Piche aquí para descargarse la aplicación.Al firmar un documento aparece el mensaje "Se ha perdido la conexión con la aplicación @firma"Si utiliza Internet Explorer 11 (IE11) debe desmarcar la opción "Habilitar Modo protegido", en "Opciones de Internet -> Seguridad" y reiniciar el navegador para que los cambios surtan efecto.Para saber más acerca de cómo utilizar este servicio pinche aquí.
Dentro de cada solicitud, a la hora de subir un fichero, se especifican los formatos admitidos.
No obstante se recomienda el subir el documento en formato PDF.
Firefox dispone de un almacén de certificados distinto al de Internet Explorer y Chrome. Es por ello, que tanto el certificado que se quiera utilizar como las claves públicas del mismo deberán estar instaladas en el almacén de claves de Firefox.
Si al aportar un documento y firmarlo, usando el cliente de autofirm@ que tenemos instalado, obtenemos un mensaje como éste:
Se soluciona importando el certificado de autofirma root que esta en C:\Program Files\AutoFirma\AutoFirma\AutoFirma_ROOT.cer en Firefox, en Autoridades de Firefox. Esto es algo que puede ocurrir con las últimas versiones de Firefox
Envíanos un correo electrónico explicándonos tu problema a oac@villajoyosa.com, así como una o varias capturas de pantalla del problema en cuestión para poder adecuarnos a tu problema. Es recomendable que nos proporciones los siguientes datos: 1) Navegador que está utilizando. 2) Sistema operativo. 3) Tipo de certificado digital que tiene instalado y adjuntar la clave pública (Ayuda). 4) Versión de Java que tiene actualmente (aunque debe de tener la última). 5) Fecha y hora de cuándo ha intentado presentarlo. 6) Versión instalada de Autofirma. En breve nos pondremos en contacto con usted mediante correo electrónico.
En caso de que la SEDE ELECTRÓNICA esté fuera de servicio o tuviese problemas para realizar su registro podrá registrar su solicitud en el REGISTRO ELECTRÓNICO COMÚN que encontrará tocando en el siguiente enlace:https://rec.redsara.es/registro/action/are/acceso.do