Consulte els requisits i recomanacions tècniques des d'ací.
Existeix una limitació de 5 MB en la grandària dels fitxers que es vol pujar a través del Registre electrònic.
Els archius que adjuntem a la nostra sol·licitud de registre no poden superar els 5MB cadascun. En el cas que el Registre electrònic haja d’adjuntar arxius que excedisquen la capacitat admesa (5MB), es podrà realitzar el registre presencial en l’Oficina d’Atenció al Ciutada sempre que s’acompanye el justificant de Registre electrònic i una copia impresa de la pantalla en la qual s’indique que l’arxiu excedeix la mida indicada. Més informació..
Eviti els següents caràcters:
Recomanem noms curts i simples (exemple: document 1, document 2, ...)
Això és perquè no té instal·lada l'aplicació de Autofirma. Faça clic ací per a descarregar-se l'aplicació.En signar un document apareix el missatge "S'ha perdut la connexió amb l'aplicació @firma"Si utilitza Internet Explorer 11 (IE11) ha de desmarcar l'opció "Habilitar Manera protegida", en "Opcions d'Internet -> Seguretat" i reiniciar el navegador perquè els canvis facin efecte.Per a saber més sobre com utilitzar aquest servei faça clic ací.
Dins de cada sol·licitud, a l'hora de pujar un fitxer, s'especifiquen els formats admesos.
No obstant això es recomana el pujar el document en format PDF.
Firefox disposa d'un magatzem de certificats diferent al d'Internet Explorer i Chrome. És per això, que tant el certificat que es vulgui utilitzar com les claus públiques del mateix hauran d'estar instal·lades en el magatzem de claus de Firefox.
Si en aportar un document i signar-lo, usant el client d’autofirm@ que tenim instal·lat, obtenim un missatge com aquest:
Se soluciona important el certificat d’autosignatura root que aquesta en C:\Program Files\AutoFirma\AutoFirma\AutoFirma_ROOT.cer en Firefox, en Autoritats de Firefox. Això és una cosa que pot ocórrer amb les últimes versions de Firefox
Envia’ns un correu electrònic explicant-nos el teu problema a oac@villajoyosa.com, així com una o més captures de pantalla del problema en qüestió per poder adequar-nos al teu problema. És recomanable que ens proporcions les dades següents: 1) Navegador que està utilitzant. 2) Sistema operatiu. 3) Tipus de certificat digital que té instal·lat i adjuntar la clau pública (Ajuda). 4) Versió de Java que té actualment (encara que ha de tindre l’última versió). 5) Data i hora de quan ha intentat presentar-ho. 6) Versió instal·lada d'Autofirma. En breu ens posarem en contacte amb vosté mitjançant correu electrònic.
En el cas que la SEU ELECTRÈNICA estiga fora de servici o tinguera problemes per a realitzar el seu registre podrà registrar la seua sol·licitud en el REGISTRE ELECTRÒNIC COMÚ que trobarà en l’enllaç següent:https://rec.redsara.es/registro/action/are/acceso.do